Informazioni sulla prenotazione – condizioni di prenotazione

Data di arrivo e partenza

Le camere sono rese disponibili il giorno d’arrivo a partire dalle ore 14.00. Il giorno della partenza le camere devono essere lasciate libere al più tardi entro le ore 10.00.

Giorno di arrivo venerdì

Nel caso in cui l’arrivo sia previsto per venerdì, Vi preghiamo gentilmente di comunicarci l’orario d’arrivo, essendo questo il nostro giorno di riposo. Se doveste arrivare più di un’ora prima o due ore dopo l’annunciato arrivo, Vi preghiamo di comunicarcelo telefonicamente.
(Mediante il trasferimento di chiamata siamo raggiungibili ai numeri 0039 0473 967535 oppure su Whatsapp sotto 0473 967353)

La Vostra prenotazione è per noi vincolante

...dal momento in cui la conferma da noi inviataVi viene inviata via email, fax o posta. La prenotazione decade automaticamente se non dovessimo ricevere alcuna risposta entro 14 giorni.

Modalità di pagamento

Non è necessario alcun acconto!

• Pagamento in contanti: Vi ricordiamo che in Italia possono essere accettati pagamenti in contanti fino ad un massimo di 999,99 €.
• Pagamento con carte: accettiamo tutte le carte di credito EC – controllate il rispetto del limite di spesa mensile della carta.
• Pagamento con bonifico anticipato: richiedete le nostre coordinate bancarie – i costi per transazioni bancarie sono, come anche nel resto d’Europa, piuttosto elevati. Solo al momento della partenza sarà possibile stornare il denaro anticipato.

Tassa di cancellazione

A causa di alcune esperienze negative vissute negli ultimi anni ci vediamo costretti a richiedere la copertura di parte della cifra concordata. Vi offriamo per questo motivo la possibilità di stipulare la nostra assicurazione che copre il recesso. Se non altrimenti definito, vige il Codice italiano del Turismo (vedi fine pagina). Se siamo in grado di supplire alla prenotazione annullata, viene a cadere l’obbligo per l’ospite di versare la percentuale del prezzo complessivo per il periodo di cui si tratta.

Condizioni di storno dal prezzo

• 1 mese prima dell’arrivo 30% del prezzo a camera
• 2 settimane prima dell’arrivo 70% del prezzo a camera
• 1 settimana prima dell’arrivo 100% del prezzo a camera
• Al mancato arrivo e senza disdetta verrà addebitato il 100% del prezzo a camera.

In caso di arrivo ritartato o di partenza anticipata viene fatturato il totale del soggiorno.

In caso di prenotazione telefonica senza una possibile conferma scritta vengono applicate le seguenti regole:
in caso di mancato arrivo dell’ospite atteso entro le ore 18.00 del giorno di arrivo, la camera viene resa a disponibile per altri ospiti.

Si prega di non dimenticare di pensare anche allo stipulo di un'assicurazione storno viaggi. Per ulteriori informazioni, clicca [qui].

Prima di intraprendere un viaggio può sempre capitare qualcosa. Con la nostra assicurazione storno viaggi siete assicurati economicamente. Una partenza ritardata, l'annullamento o l'interruzione del vostro soggiorno, potrebbero fare scaturire delle penalità a Vs. carico. Per evitare tali spese, Vi suggeriamo di stipulare l'assicurazione storno viaggi. In questi casi, L'Europäische si assumerebbe suddette spese. Cliccare [qui] per stipulare la Sua assicurazione personale.

Estratto dal Codice del Turismo

Le disposizioni legislative in caso di recesso, arrivo ritardato o partenza anticipata sono di seguito elencate:

1. Stipula del contratto

Con la proposta, la prenotazione, l’accettazione o una breve disponibilità del soggiorno e la conseguente conferma della prenotazione insorge un contratto di locazione transitoria per finalità turistica, che impegna entrambi i contraenti a rispettarne i termini, con tutti i diritti e i doveri ad esso connessi, indifferentemente dalla durata del contratto medesimo.

2. Servizi

Il contratto è da considerarsi stipulato all’atto della prenotazione, concordata da entrambi i contrenti in forma orale o scritta. Al completamento del contratto d’albergo le parti si impegnano, per tutto il periodo del contratto, al rispetto dei seguenti doveri reciproci:

1. l’ospitante si impegna a mettere a disposizione un alloggio in buono stato di manutenzione e pienamente utilizzabile, secondo quanto richiesto.
2. L’ospite si impegna a saldare la cifra pattuita per la durata dell’occupazione dell‘alloggio.
3. All’ospite non è riconosciuto il diritto di esenzione dal pagamento della cifra concordata nel caso in cui, anche indipendentemente dalla sua volontà, gli sia impedito il godimento dell’alloggio.
4. Se però la causa dell’impedimento può essere rimossa dall’ospitante, all’ospite è riconosciuto il diritto all’esenzione dal pagamento della cifra dovuta.

3. Arrivo ritardato / partenza anticipata

In caso di arrivo ritardato o di partenza anticipata (indipendentemente dalla modalità di conferma, orale o scritta) i costi del soggiorno (prezzo a camera senza servizi di catering) verranno addebitati per l’intero periodo.

4. Recesso

In caso di mancata fruizione della prenotazione effettuata l’ospite è obbligato a sostenere il pagamento della cifra completa del soggiorno. Foro di esclusiva competenza è quello locale.

Guest Pass

• Al perfezionamento del contratto di soggiorno, l'ospite riceverà il Südtirol Alto Adige Guest Pass (di seguito Guest Pass), valido per tutta la durata del soggiorno e dalle ore 0:00 del giorno di arrivo alle ore 24:00 del giorno di partenza, ai sensi della Delibera della Giunta Provinciale dell'Alto Adige n. 732/2022.
• La carta ospiti comprende l'utilizzo di tutti i mezzi di trasporto pubblico all'interno dell'area della rete denominata “südtirolmobil” e ulteriori servizi aggiuntivi, che variano a seconda dell'organizzazione turistica. Informazioni dettagliate sono disponibili sul sito: suedtirol-guestpass.info
• L'unico fornitore in Alto Adige del Guest Pass è il Consorzio Mobilità, nominato come ente unico di coordinamento in conformità con la delibera della Giunta Provinciale sopra citata. I dettagli dei servizi aggiuntivi associati al Guest Pass e le condizioni di utilizzo dello stesso sono comunicati dal soggetto terzo responsabile dell'emissione e della gestione del Guest Pass. Informazioni dettagliate sono disponibili all'indirizzo: suedtirol-guestpass.info